Product Introduction
Definition: RAKOR est une solution de Direction Technique externalisée (CTO-as-a-Service) spécialisée dans la conception, le développement et la maintenance de systèmes d'information critiques sur mesure, incluant des architectures CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning) et des portails Extranet. La plateforme repose sur une infrastructure cloud souveraine intégrant nativement des moteurs d'automatisation de workflows et des modules d'intelligence artificielle générative et prédictive.
Core Value Proposition: RAKOR permet aux entreprises de s'affranchir des contraintes des logiciels SaaS standardisés en proposant des outils métier 100 % adaptés à leurs processus internes. En agissant comme un CTO externalisé, RAKOR élimine la dette technique, automatise jusqu'à 30 % des tâches répétitives par équipe et garantit une synchronisation parfaite des données financières et opérationnelles grâce à un écosystème d'intégrations natives (Pennylane, Ringover, WhatsApp).
Main Features
Conception Modulaire CRM, ERP & Extranet : Chaque système est co-construit via une méthodologie agile pour refléter précisément le cycle de vente et les flux opérationnels de l'entreprise. Contrairement aux solutions "off-the-shelf", RAKOR développe des modules spécifiques (gestion de stocks, suivi de production, portails clients sécurisés) sans compromis fonctionnel, garantissant une adoption immédiate par les collaborateurs.
Hub d'Intégrations Natives (API-First) : La plateforme centralise l'écosystème technologique de l'entreprise. Elle propose des connecteurs bidirectionnels sans développement supplémentaire pour des outils tiers tels que Ringover (téléphonie VoIP), Pennylane (comptabilité et finance), WhatsApp Business API, Gmail, Microsoft 365, Sage et Prestashop. Cette interopérabilité permet une circulation fluide de l'information entre les ventes, la finance et le support.
Moteur d'Automatisation et IA Prédictive : RAKOR intègre des couches d'intelligence artificielle pour transformer les données brutes en leviers d'action. Les algorithmes automatisent les relances clients, la génération de devis complexes et la facturation. En complément, l'analytics prédictif analyse les tendances historiques pour anticiper les opportunités d'affaires et optimiser la prise de décision stratégique en un clic.
Pilotage Financier en Temps Réel : Grâce à une synchronisation profonde avec Pennylane et les outils bancaires, RAKOR génère des tableaux de bord financiers dynamiques. Les décideurs (Dirigeants et DAF) peuvent suivre en temps réel le chiffre d'affaires, la marge brute et l'EBITDA, permettant une gestion précise de la rentabilité par projet ou par unité commerciale.
Migration de Données Automatisée & Sécurisée : Le service inclut un protocole de migration propriétaire qui prend en charge l'importation, le nettoyage (dédoublonnage, normalisation) et le mapping des données historiques provenant d'Excel ou d'anciens systèmes (Salesforce, HubSpot, etc.), garantissant une transition avec zéro perte de données.
Problems Solved
Rigidité des Logiciels Standards : Les entreprises souffrent souvent d'outils trop complexes ou inadaptés qui forcent les équipes à "bricoler" des solutions de contournement (fichiers Excel éparpillés, saisies manuelles multiples). RAKOR résout ce problème en alignant l'outil sur le métier, et non l'inverse.
Target Audience :
- Dirigeants et DAF : En quête de visibilité financière précise et d'une direction technique fiable sans les coûts d'un recrutement interne.
- Directions Commerciales : Souhaitant réduire le temps administratif pour se concentrer sur le closing.
- Responsables Opérations & Support : Ayant besoin de centraliser les tickets, factures et communications clients dans un espace unique et pilotable.
Use Cases :
- Remplacement d'un CRM coûteux et sous-utilisé (ex: Salesforce) par une interface simplifiée et automatisée.
- Création d'un portail Extranet pour permettre aux clients de consulter leurs factures et l'état de leurs commandes en autonomie.
- Automatisation complète de la chaîne de facturation, de la signature du devis à la réconciliation comptable.
Unique Advantages
Accompagnement CTO Externalisé : Au-delà du logiciel, RAKOR fournit une expertise technique continue. L'entreprise ne livre pas seulement un outil, elle pilote la stratégie technologique, assure la maintenance et fait évoluer le système en fonction de la croissance du client.
Souveraineté et Sécurité des Données : Contrairement aux géants américains, RAKOR garantit un hébergement des données en France avec une conformité totale au RGPD. La plateforme utilise un chiffrement de bout en bout et affiche une disponibilité de service (SLA) de 99,9 %.
Vitesse de Déploiement : Là où des projets ERP traditionnels prennent des mois, RAKOR est capable de déployer des solutions opérationnelles et de migrer des structures complexes en seulement quelques semaines (ex : migration Salesforce effectuée en 3 semaines).
Frequently Asked Questions (FAQ)
Pourquoi choisir un CRM sur mesure RAKOR plutôt qu'une solution comme Salesforce ? Le sur-mesure élimine les fonctionnalités inutiles qui alourdissent l'interface et ralentissent les équipes. RAKOR est conçu spécifiquement pour vos processus, ce qui réduit drastiquement le temps de formation et augmente le taux d'adoption, tout en intégrant nativement vos outils de gestion français comme Pennylane.
Comment se passe la migration de mes données actuelles vers RAKOR ? Le processus est entièrement pris en charge par nos experts techniques. Nous utilisons des scripts d'automatisation pour extraire vos données de vos anciens outils (Excel, CRM tiers), les nettoyer pour supprimer les doublons et les restructurer avant de les injecter dans votre nouvel environnement RAKOR, garantissant ainsi une continuité de service totale.
Est-ce que RAKOR peut s'intégrer avec mes outils de téléphonie et de comptabilité ? Oui, RAKOR dispose d'intégrations natives pré-construites pour Ringover, Pennylane, Sage et les suites Microsoft/Google. Cela permet, par exemple, de logger automatiquement vos appels téléphoniques dans la fiche client ou de synchroniser vos factures avec votre comptabilité sans aucune action manuelle.
